ENEL RAPPORTO CON GLI UTENTI ENEL: PIÙ RAPIDO CON IL TELEFONO Il «Servizio telefonico utenti» dell'ENEL è a disposizione del pubblico per tutte le operazioni concernenti la fornitura elettrica. Il numero telefonico è sulla bolletta Per risolvere problemi come: • richiedere una nuova fornitura di energio elettrica; • disdire la vecchia fornitura; • subentrare in una fornitura esistente; • aumentare o diminuire la potenza a disposizione; • variare l'indirizzo di recapito della bolletta; • richiedere la verifica del contatore e/o del limitatore (gruppo di misura); • richiedere chiarimenti sulla bolletta, sui pagamenti e su quant'altro riguarda il rapporto con l'ENEL, ci si può rivolgere agli uffici dell'ENEL, oltre che di persona, anche utilizzando il telefono o per corrispondenza. Usando il telefono, l'utente può effettuare la maggior parte delle operazioni commerciali e ottenere dall'ENEL ogni chiarimento, sia di natura tecnica che amministrativa, sulla propria situazione contrattuale. Questo servizio, già conosciuto da molti, è il SERVIZIOTELEFONICO UTENTI che permette il collegamento diretto con un operatore commerciale della sede ENELterritorialmente competente. L'operatore dell'ENEL, utilizzando appositi terminali collegati con un calcolatore centrale, è in grado di individuare immediatamente qualsiasi posizione contrattuale grazie al «numero utente» che contraddistingue la fornitura, riportato sulla bolletta e comunicato dall'utente. Setale numero non fosse disponibile sarà necessario che l'utente fornisca all'operatore nominativo e indirizzo. Per collegarsi con l'ENEL attraverso il servizio telefonico utenti bisogna comporre l'apposito numero telefonico riportato sul frontespizio delle bollette sulle quali è indicata anche la Zona ENELdi appartenenza. Si consiglia di evitare di ricorrere al servizio telefonico utenti nelle ore centrali del mattino, in cui si concentrano molte richieste.
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