ENEL L'INFORMATICA AL SERVIZIO DELL'UTENTEENEL L'informatico e lo telematico rappresentano ormai per l'ENEL un fattore strategico per il conseguimento di uno sempre più elevata produttività e di una migliore qualità del servizio reso all'utenza. Questo obiettivo viene oggi raggiunto con un sofisticato sistemo di servizi telematici e informatici denominato ENELTEL,volto a snellire una serie di operazioni complesse che ormai possono essere eseguite senza interazione diretta tra il personale dell'ENEL e il pubblico. Le prime applicazioni realizzate consentono all'utente di utilizzare un normale apparecchio telefonico per interagire in modo controllato e riservato con le banche doti dell'Azienda. Sfruttando il complesso schema di collegamenti tra la rete SIPe il sistema informatico dell'ENEL, l'utente, indipendentemente dal suo punto di chiomato, accededirettamente all'archivio elettronico che gestisce lo suo fornitura. Il numero telefonico ENELTELper tutta Italia è 16444. Guidato da messaggi automatici a voce sintetizzato (modulo telefonico), l'utente può comunicare lo lettura del suo contatore e, tra breve, avrò la possibilità di utilizzare altri servizi quali: segnalazione guasti; richiesta di operazioni commerciali; informazioni sui pagamenti; consulenza tariffario. Con il collegamento del sistema telefonico ENELal sistemo bancario è, oro, anche possibile il pagamento delle bollette presso alcune reti di sportelli Bancomat. La chiave di accessoa tutti questi servizi è il Numero Utente riportato in evidenza sullo bolletta.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTExMDY2NQ==